丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。

導游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。

對火災事故的處理中，導游人員應冷靜采?。ǎ┑却胧?。

導游人員與游客聊天時，要從（）切入。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

導游員沒有責任一定滿足游客的（）要求。

在帶團過程中，導游人員不可使用的手勢包括（）。

旅游團抵達后導游員確認團隊的方法（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調換房間。

航班號CA1702的含意是（）。