多項選擇題在帶團過程中,導游人員不可使用的手勢包括()。
A.用手指著談話伙伴
B.手掌心向上
C.把手貼在嘴上
D.手掌貼在額頭上
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1.多項選擇題導游人員在運用目光語時,需要注意的事項包括()。
A.要避免背對旅游者使他們看不到導游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時,視線接觸的時間應占全部時間的80%左右
D.講解時應把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間
2.多項選擇題導游口頭語言表達技巧要注重()。
A.全心投入,以情動人
B.抑揚頓挫,流暢自然
C.大方自然,注重感覺
D.因人而異,因地制宜
3.多項選擇題導游人員引導旅游者審美,應該注意()。
A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導游,開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏,調節(jié)旅游者情緒
4.多項選擇題導游人員針對散客拼團接待的技能包括()。
A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個性服務的結合
C.建立團隊文化
D.加強團隊管理
5.多項選擇題散客拼團旅游的特點是()。
A.服務承諾有差異
B.參團價有差異
C.團員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
最新試題
導游員沒有責任一定滿足游客的()要求。
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導游人員應根據(jù)()情況適時調整音量大小與強弱。
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游客患急重病須搶救時,導游應要求()在搶救現(xiàn)場。
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導游人員與游客聊天時,要從()切入。
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以下關于見面禮節(jié)的敘述,正確的有()。
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做好旅游者的患病預防工作,需要()。
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