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題庫(kù)首頁(yè) 每日一練章節(jié)練習(xí)

03960現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)策劃配伍題每日一練(2020.03.27)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 飯店賓客消費(fèi)過(guò)程的最初階段是（）

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2 飯店服務(wù)質(zhì)量管理的模式（）

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3 顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括（）

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4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的功能。

參考答案：

（1）發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求；
（2）指導(dǎo)飯店舉行決策；
（3）開(kāi)拓市場(chǎng)；
（4）滿(mǎn)足顧客需求。

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述酒店產(chǎn)品成熟期的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略。

參考答案：特點(diǎn)：酒店產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品已被大部分酒店消費(fèi)者接受，潛在消費(fèi)者已經(jīng)很少，大多屬于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量已達(dá)到飽和狀態(tài)...

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