判斷題電話營銷中通過陳述價值、談及剛服務(wù)過客戶的同行公司、談及客戶熟悉的話題、學會贊美對方來引起客戶的興趣。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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事前做好準備是營銷的一個基本原則。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
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PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
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作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
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