電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設(shè)計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務(wù)談判中的（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。