專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。

客戶異議的含義應該這樣理解：（）。

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

替客戶需求尋找相對應的產(chǎn)品或服務效益的意思是指：（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

接近話語的步驟如下：（）。

理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。