單項選擇題現(xiàn)代汽車預(yù)先揀料流程是由幾步所組成的？（）
A、3步
B、8步
C、6步
D、9步
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1.單項選擇題現(xiàn)代汽車維修工單傳遞流程是由幾步所組成的？（）
A、4步
B、6步
C、8步
D、7步
2.單項選擇題在自檢工序中，主要完成自檢工作的是由哪個崗位人員來完成的？（）
A、維修技師
B、技術(shù)經(jīng)理
C、質(zhì)檢員
D、服務(wù)顧問
3.單項選擇題在質(zhì)檢流程中第一道檢驗，也是最重要的一道檢驗，，我們稱這道檢驗是什么？（）
A、互檢
B、自檢
C、總檢
D、終檢
4.單項選擇題質(zhì)檢員在技師完成自檢合格后，要進行第二道檢驗，稱為什么？（）
A、終檢
B、互檢
C、總檢
D、自檢
5.單項選擇題終檢檢驗主要檢查什么是否完成、車輛上是否遺留其他物品以及發(fā)動機艙和車身及車輛內(nèi)部是否清洗干凈等。（）
A、維修項目
B、維修作業(yè)
C、增項維修項目
D、免費檢查項目
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女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
題型：多項選擇題
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以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
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對于三包爭議處理可以通過（）解決。
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