以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

新車首保費(fèi)用包含（）