填空題派工單上記錄的主要數(shù)據(jù)有客戶基本信息、車輛基本信息、（）、檢測結(jié)果和維修措施，維修之前最后還需要客戶（）
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對于三包爭議處理可以通過（）解決。
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以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
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送別客戶時，正確的是（）
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發(fā)動機油的功能表述正確的是（）
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關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
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“預約”對于銷售店的好處有（）
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服務顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）
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