維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

選購商務西服時應挑選（）

《實車檢查單》中建議項目及零件欄應（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

“預約”對于銷售店的好處有（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

服務顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

服務顧問需要具備以下哪些知識（）

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）