填空題()年“起亞汽車(chē)”首次進(jìn)入百?gòu)?qiáng)品牌。
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3.單項(xiàng)選擇題如果在DMS系統(tǒng)中選擇原因現(xiàn)象代碼N99或C99時(shí),需要在系統(tǒng)中寫(xiě)()
A、故障類(lèi)型
B、說(shuō)明
C、維修工時(shí)
D、維修備件
4.單項(xiàng)選擇題新款EN的保修期為()
A、3年/10萬(wàn)公里
B、5年/12萬(wàn)公里
C、5年/10萬(wàn)公里
D、5年/20萬(wàn)公里
5.單項(xiàng)選擇題車(chē)架號(hào)KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是()
A、流水號(hào)
B、國(guó)家
C、顏色
D、車(chē)型年份代碼
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貫徹“交車(chē)”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有()
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以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
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以下哪種情況可能造成車(chē)輛返修()
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關(guān)于接待前臺(tái),下列說(shuō)法正確的是()
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關(guān)于銷(xiāo)售店的工作人員,以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
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下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是()
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下面哪些做法能夠幫助我們向客戶(hù)澄清誤會(huì)()
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關(guān)于客服專(zhuān)員崗位職責(zé),描述正確的是()
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關(guān)于交談技巧的敘述,以下哪些做法是正確的()
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服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)需要做車(chē)內(nèi)檢查及環(huán)車(chē)檢查,包括()
題型:多項(xiàng)選擇題