以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

接電話的基本原則包括（）。

判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

握手時(shí)要注意（）。

輔助教具主要分為（）。