多項選擇題根據(jù)商品的特點，售后服務主要有以下幾種（）。
A.送貨服務
B.安裝服務
C.三包服務
D.用戶回訪跟蹤服務
E.處理顧客投訴服務
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1.多項選擇題直接請求成交法一般適合于的情況是（）。
A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購買信號后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
2.多項選擇題成交信號表現(xiàn)形式有（）。
A.表情信號
B.語言信號
C.行為信號
D.動機信號
3.多項選擇題顧客異議的處理方法除了傾聽處理法、詢問處理法、直接否定法、間接否定法、回避處理法、引導處理法、補償處理法，還有：（）
A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預防處理法
4.多項選擇題顧客異議的動機主要有（）。
A.作為不想購買或不便于購買的借口
B.謀求對某些產品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見
D.對推銷人員的不滿
5.多項選擇題傾聽技巧中，正確的是（）。
A.做好傾聽的準備
B.有意識讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對顧客的話給予反映
最新試題
每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。
題型：多項選擇題
替客戶需求尋找相對應的產品或服務效益的意思是指：（）。
題型：多項選擇題
客戶經理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。
題型：多項選擇題
培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴大客戶選擇的自由，還包括（）。
題型：多項選擇題
如今，茶藝已經成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。
題型：多項選擇題
發(fā)手機短信要注意做到：（）。
題型：多項選擇題
如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領：（）。
題型：多項選擇題
接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。
題型：多項選擇題
目前，理財客戶經理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。
題型：多項選擇題
香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運動香型和草香等。
題型：多項選擇題