營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？