判斷題服務(wù)營銷最佳境界的零成本是指銀行不用付出服務(wù)成本就可贏得和發(fā)展客戶。
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3.多項選擇題SMARTSF法所要求的銀行服務(wù)標準有（）。
A.明確性
B.可衡量性
C.與客戶的需求一致
D.組織支持
E.及時性
5.多項選擇題銀行內(nèi)部關(guān)系營銷存在的問題有（）。
A.領(lǐng)導決策層與營銷部門的矛盾
B.業(yè)務(wù)管理部門與營銷部門的矛盾
C.人力資源部門與營銷部門的矛盾
D.財務(wù)部門與營銷部門的矛盾
E.后勤部門與營銷部門的矛盾
最新試題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
題型：單項選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
電話營銷前的準備工作包括（）。
題型：多項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題