（）是激勵人們行為的動力因素。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。