單項選擇題一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設具有很大的（）作用。

A.限制
B.約束
C.制約
D.促進和制約


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1.單項選擇題服務滿意度在很大程度上是一種（）的感受過程。

A.客觀經(jīng)驗
B.親身體驗
C.社會體驗
D.主觀經(jīng)驗

2.單項選擇題企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素主要是指影響社會消費者的（）的相關因素。

A.需求滿意度
B.消費滿意度
C.心理滿意度
D.服務滿意度

3.單項選擇題真正的成本領先的企業(yè)不可能是一個企業(yè)群，只能是（）。

A.企業(yè)集團
B.合資企業(yè)
C.獨資企業(yè)
D.一個企業(yè)

4.單項選擇題美國著名的麥當勞企業(yè)文化的形成與公司（）創(chuàng)始人有著密切的聯(lián)系

A、克雷普斯
B、錢珀思
C、山姆•沃頓
D、雷•克洛克