雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。

上下級間既相互依存，又相互矛盾。

處理團體沖突時，一定要分清是非曲直。

在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力。

噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬。

組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題。

報告、大型演講、正式會議是單向溝通。