ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。

電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。