多項選擇題在做六方位繞車介紹時,在介紹車后方時,要介紹哪些要點()。
A、行李廂
B、備胎及工具
C、尾部安全性
D、懸掛系統(tǒng)
E、動力性能
F、尾部設(shè)計
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1.多項選擇題以下哪些是屬于你的控制區(qū)的()。
A、統(tǒng)一制服
B、記住老客戶的姓名、生日
C、態(tài)度熱情
D、喜迎笑送
E、天氣情況
2.多項選擇題試乘駕前應(yīng)該準(zhǔn)備的文件有()。
A、試乘試駕路線圖
B、試乘試駕安全說明及須知
C、安全承諾書
D、試乘試駕意見調(diào)查表
3.多項選擇題在電話中,給顧客指路,我們要注意以下幾點()。
A、先確認(rèn)客戶現(xiàn)在的正確位置
B、詢問客戶是搭乘何種交通工具,可在哪里下車
C、告知可坐公車的地方,在哪里坐,哪一站下車,或坐計程車
D、有多條路線到達(dá)公司是,應(yīng)把最容易理解的方法交給客戶
E、把最具特色的路標(biāo)解釋清楚
4.多項選擇題接聽電話是,我們應(yīng)該注意()。
A、微笑接電話
B、清晰的聲音
C、迅速準(zhǔn)確的接聽電話
D、認(rèn)真做好電話記錄(5W1H)
5.多項選擇題禮儀的主要功能,從個人的角度來看有()。
A、有助于提高人們的自身修養(yǎng)
B、有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往
C、改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣
最新試題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于()
題型:單項選擇題
對于客戶來電詢問,以下表現(xiàn)正確的是()
題型:多項選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是()
題型:多項選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是()
題型:多項選擇題
關(guān)于接待前臺,下列說法正確的是()
題型:多項選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有()
題型:多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
題型:多項選擇題
新車首保費用包含()
題型:多項選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé),描述正確的是()
題型:多項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇()
題型:多項選擇題