性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。

馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類(lèi)，其中主要依靠外部條件或因素，滿(mǎn)足的基本需要包括（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

任何一種氣質(zhì)類(lèi)型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點(diǎn)，也有缺乏活力、冷淡等缺點(diǎn)。

在物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)又稱(chēng)"成見(jiàn)效應(yīng)"，指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。

下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中，正確的有（）。

性格的理智特征是指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異。在想象方面的有（）。

業(yè)主投訴的問(wèn)題多種多樣，針對(duì)不同的側(cè)重點(diǎn)可以進(jìn)行不同的分類(lèi)，根據(jù)投訴性質(zhì)不同，分為（）。

勞動(dòng)者的心理健康的特征包括（）。