數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

怎么處理物流客戶索賠？

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障