與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶(hù)爭(zhēng)吵。

（）原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)業(yè)中止，要向客戶(hù)解釋清楚，做好補(bǔ)救和安全防范措施。

提高服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的最佳途徑是（）。

開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶(hù)感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。

無(wú)論中高端客戶(hù)、還是低端客戶(hù)在人格尊嚴(yán)上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。

柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

開(kāi)放式柜臺(tái)柜員在銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶(hù)盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。