開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。

辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶，開(kāi)放式柜臺(tái)柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。

封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。

能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。

無(wú)論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴(yán)上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。

適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。

柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

受理業(yè)務(wù)時(shí)，要積極主動(dòng)，熱情周到。解答疑難問(wèn)題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。