電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）