客戶關系管理的功能：（）、（）、（）

客戶關系管理的內容：（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應商機

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務企業(yè)的物流模式

物流客戶投訴的內容：（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

物流是電子商務的重要組成部分

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）