物流是電子商務(wù)的重要組成部分

客戶關(guān)系管理的實施

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障