多項選擇題（）星級的酒店需要提供客衣的修補服務。
A.二
B.三
C.四
D.五
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1.多項選擇題客人離店時服務工作主要有（）。
A.掌握客人離店的準確時間
B.檢查代辦事項
C.送別客人
D.處理客人遺留事項
2.多項選擇題常規(guī)服務中客人到店的應接工作有（）。
A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設(shè)備
D.檢查設(shè)備和用品
3.多項選擇題飯店洗衣房設(shè)置的原則有（）。
A.洗衣房應設(shè)置在物料流通、人員通行比較方便的位置
B.洗衣房應與客房隔離
C.洗衣房應設(shè)置在距各設(shè)備機房較近的區(qū)域
D.洗衣房及其設(shè)備的設(shè)置，安裝應符合消防規(guī)范
4.多項選擇題作為一種濕性起漬劑，中性洗滌劑是含表面活性劑的洗滌劑，在起漬過程中起到的作用是（）。
A.潤濕
B.分散
C.乳化污漬
D.漂白
5.多項選擇題為確保布件洗滌質(zhì)量，洗衣房重要的生產(chǎn)資料是（）。
A.員工
B.洗滌設(shè)備
C.洗滌劑
D.管理員
最新試題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題