多項(xiàng)選擇題以下哪些客房服務(wù)項(xiàng)目是有償服務(wù)（）。
A.擦鞋服務(wù)
B.洗衣服務(wù)
C.加床服務(wù)
D.托嬰服務(wù)
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1.問答題客人向你糾纏時(shí)，怎么辦？
2.多項(xiàng)選擇題客房托嬰服務(wù)中，不正確的做法是（）。
A.嬰兒哭鬧可以喂其食物吃
B.不可隨便喂嬰兒食物
C.有選擇地喂其食物吃
D.將小孩帶出客房
3.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的精髓包括以下兩點(diǎn)（）。
A.以明的服務(wù)為主
B.見物如見人
C.個(gè)人空間
D.潤物細(xì)無聲
4.多項(xiàng)選擇題手勢語言極富表現(xiàn)力，能夠揭示人們復(fù)雜的內(nèi)心世界，下列說法正確的有（）。
A.雙手相交，說明精神緊張
B.十指交叉疊放，會(huì)給人一種漫不經(jīng)心的感覺
C.急速的搓動(dòng)手掌，表達(dá)一種急切的心情或內(nèi)心緊張的情緒
D.V形手勢象征勝利和成功，T形手勢表示暫停
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種交際活動(dòng)。在交際中，人的（）等都可以起到表達(dá)感情、交流思想的作用。
A.肢體動(dòng)作
B.行為習(xí)慣
C.服飾打扮
D.面部表情
最新試題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題