A.肢體動(dòng)作
B.行為習(xí)慣
C.服飾打扮
D.面部表情
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A.二
B.三
C.四
D.五
A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時(shí)間
B.檢查代辦事項(xiàng)
C.送別客人
D.處理客人遺留事項(xiàng)
A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設(shè)備
D.檢查設(shè)備和用品
A.洗衣房應(yīng)設(shè)置在物料流通、人員通行比較方便的位置
B.洗衣房應(yīng)與客房隔離
C.洗衣房應(yīng)設(shè)置在距各設(shè)備機(jī)房較近的區(qū)域
D.洗衣房及其設(shè)備的設(shè)置,安裝應(yīng)符合消防規(guī)范
A.潤(rùn)濕
B.分散
C.乳化污漬
D.漂白
最新試題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。