多項(xiàng)選擇題手勢語言極富表現(xiàn)力，能夠揭示人們復(fù)雜的內(nèi)心世界，下列說法正確的有（）。

A.雙手相交，說明精神緊張
B.十指交叉疊放，會給人一種漫不經(jīng)心的感覺
C.急速的搓動手掌，表達(dá)一種急切的心情或內(nèi)心緊張的情緒
D.V形手勢象征勝利和成功，T形手勢表示暫停


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種交際活動。在交際中，人的（）等都可以起到表達(dá)感情、交流思想的作用。

A.肢體動作
B.行為習(xí)慣
C.服飾打扮
D.面部表情

2.多項(xiàng)選擇題（）星級的酒店需要提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。

A.二
B.三
C.四
D.五

3.多項(xiàng)選擇題客人離店時服務(wù)工作主要有（）。

A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時間
B.檢查代辦事項(xiàng)
C.送別客人
D.處理客人遺留事項(xiàng)

4.多項(xiàng)選擇題常規(guī)服務(wù)中客人到店的應(yīng)接工作有（）。

A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設(shè)備
D.檢查設(shè)備和用品

5.多項(xiàng)選擇題飯店洗衣房設(shè)置的原則有（）。

A.洗衣房應(yīng)設(shè)置在物料流通、人員通行比較方便的位置
B.洗衣房應(yīng)與客房隔離
C.洗衣房應(yīng)設(shè)置在距各設(shè)備機(jī)房較近的區(qū)域
D.洗衣房及其設(shè)備的設(shè)置，安裝應(yīng)符合消防規(guī)范