多項(xiàng)選擇題客房綠化飾品的作用有（）。

A.調(diào)節(jié)室內(nèi)氣候
B.提高客房的環(huán)境質(zhì)量
C.起到內(nèi)外空間的過(guò)渡與延伸、暗示與指向、限定與分隔及柔化空間硬質(zhì)感的作用
D.提高禮儀規(guī)格、表達(dá)各種情誼的作用


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1.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中屬于公共區(qū)域職能范疇的是（）。

A.負(fù)責(zé)廚房的清潔衛(wèi)生
B.負(fù)責(zé)公共洗手間的清潔衛(wèi)生
C.負(fù)責(zé)各通道的綠化工作
D.負(fù)責(zé)樓梯的清潔衛(wèi)生

2.多項(xiàng)選擇題熱固塑料堅(jiān)固，遇熱不會(huì)融化，主要用來(lái)做（）。

A.電話(huà)
B.門(mén)把手
C.恭桶坐板
D.刷子

3.多項(xiàng)選擇題酒店行政辦公室的清潔保養(yǎng)工作一般在（）進(jìn)行。

A.上班前
B.上班中
C.下班后
D.有垃圾時(shí)

4.多項(xiàng)選擇題員工通道的地面通常是（）。

A.木質(zhì)地面
B.地毯
C.混凝土地面
D.磚石地面

5.多項(xiàng)選擇題客人投訴的心態(tài)主要有（）。

A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補(bǔ)償
D.求炫耀