多項選擇題屬于客房安全制度（）。
A.客房防火和防盜
B.鑰匙管理
C.員工因公出入客房
D.訪客接待
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1.多項選擇題為給客人創(chuàng)造一個安全的住宿環(huán)境，客房內(nèi)應(yīng)配有門窺鏡（）。
A.安全須知
B.消防栓
C.煙感器
D.火警逃生圖
2.多項選擇題客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制的途徑有（）。
A.強化員工衛(wèi)生質(zhì)量意識
B.明確清潔衛(wèi)生操作程序和標(biāo)準(zhǔn)
C.嚴(yán)格逐級檢查制度
D.重視客人意見
3.多項選擇題以下哪些情況會造成客房火災(zāi)的發(fā)生（）。
A.客人在起居空間會客并吸煙
B.長住客人私自無限度的增加大功率的電器設(shè)備
C.將未熄滅的煙頭倒入垃圾袋或吸塵器
D.客房內(nèi)電器安裝不良，導(dǎo)致短路
4.多項選擇題為防止盜竊事故的發(fā)生保證客房的安全，飯店在在員工管理方面可采取的措施是（）
A.經(jīng)常不定期的對服務(wù)員更衣柜進行檢查
B.允許服務(wù)員下班后在客房區(qū)域逗留
C.對于阻止或揭發(fā)他人偷盜頭道行為的給予獎勵
D.允許員工在非工作時間將私人物品帶入更衣室
5.多項選擇題對客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定的基本原則包括（）。
A.方便客人
B.方便管理
C.方便操作
D.簡單復(fù)雜化
最新試題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題