以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

AGM操作管理要求有哪些（）

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）

在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。

以下乘客事務由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有（）