前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。