單項(xiàng)選擇題在各種方式的溝通中，（）溝通是最原始也是影響力最大的溝通方式。
A、文件
B、語(yǔ)言
C、面對(duì)面
D、郵件
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1.單項(xiàng)選擇題由于溝通過(guò)程中（）的不同，溝通分為機(jī)—機(jī)溝通、人—機(jī)溝通和人—人溝通三種類(lèi)型。
A、客體
B、對(duì)象
C、目標(biāo)
D、目的
2.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，把向目標(biāo)客戶(hù)傳送商品信息，用以說(shuō)服客戶(hù)、促成購(gòu)買(mǎi)、擴(kuò)大銷(xiāo)售的活動(dòng)稱(chēng)為（）。
A、促進(jìn)銷(xiāo)售
B、人員促銷(xiāo)
C、商業(yè)廣告
D、公共關(guān)系
3.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，其中不包含（）。
A、購(gòu)買(mǎi)欲望
B、購(gòu)買(mǎi)能力
C、可支配收入
D、人口
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)價(jià)值鏈分析模型，基本活動(dòng)中不包括選項(xiàng)（）。
A、采購(gòu)與物料管理
B、進(jìn)料后勤
C、生產(chǎn)作業(yè)
D、服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的行業(yè)環(huán)境分析要求重點(diǎn)把握以下內(nèi)容，但不包括選項(xiàng)（）。
A、行業(yè)直接相關(guān)的技術(shù)手段的變化發(fā)展
B、行業(yè)基本特征
C、行業(yè)的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)
D、行業(yè)價(jià)值鏈分析
最新試題
退換貨是售后服務(wù)專(zhuān)員的崗位職責(zé)之一。
題型：判斷題
在客戶(hù)信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
與其他客戶(hù)信息收集方法相比，電話(huà)采訪(fǎng)的主要缺點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
題型：判斷題
在客戶(hù)信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話(huà)采訪(fǎng)由于有采訪(fǎng)人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
題型：判斷題
客戶(hù)信息收集的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶(hù)之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型：判斷題
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
題型：判斷題