A.查探問(wèn)題和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系
B.明確調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)
C.使問(wèn)題的范圍縮小
D.針對(duì)性地提出一個(gè)或幾個(gè)調(diào)查課題
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A.成本高
B.很難保持采訪對(duì)象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解
A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員
A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位
A.職能工作分析
B.任務(wù)清單
C.關(guān)鍵事件技術(shù)
D.工作因素法
A.費(fèi)用低、速度快
B.可以緩解被分析者的工作情緒
C.獲取信息的可靠性高
D.過(guò)程簡(jiǎn)單
最新試題
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）