單項選擇題與其他工作分析方法相比,工作日志法的優(yōu)點是()
A.費用低、速度快
B.可以緩解被分析者的工作情緒
C.獲取信息的可靠性高
D.過程簡單
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1.單項選擇題以下哪一項不屬于客戶服務(wù)崗位的主要工作()
A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務(wù)
D.工作分析
2.單項選擇題對抽出樣本的對象進行長期、反復、連續(xù)調(diào)查的方法是()
A.調(diào)查會法
B.調(diào)查表法
C.一時調(diào)查法
D.經(jīng)常調(diào)查法
3.單項選擇題邀請客戶、營銷人員以及有關(guān)專家開會座談的調(diào)查方法是()
A.調(diào)查會法
B.調(diào)查表法
C.詢問調(diào)查法
D.建立商情通信網(wǎng)
4.單項選擇題選擇一些具有代表性的對象進行調(diào)查,然后推算整個市場情況的調(diào)查方法是()
A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.典型調(diào)查
D.隨意調(diào)查
5.單項選擇題以下哪一項不是影響客戶購買行為的社會因素()
A.自我形象
B.相關(guān)群體
C.角色和地位
D.家庭
最新試題
在采用實地觀察法進行工作分析時,應盡量避免引起被觀察者的注意。
題型:判斷題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調(diào)查,因此可以互相替代。
題型:判斷題
邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。
題型:判斷題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
題型:判斷題
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查,其目的都是為了進一步認識問題,以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型:判斷題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見的客戶類型是()
題型:單項選擇題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
題型:單項選擇題
風險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風險的途徑。
題型:判斷題
客戶的原始資料來源主要包括()
題型:多項選擇題
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
題型:判斷題