單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于客戶服務(wù)崗位的主要工作（）

A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務(wù)
D.工作分析


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)抽出樣本的對(duì)象進(jìn)行長(zhǎng)期、反復(fù)、連續(xù)調(diào)查的方法是（）

A.調(diào)查會(huì)法
B.調(diào)查表法
C.一時(shí)調(diào)查法
D.經(jīng)常調(diào)查法

2.單項(xiàng)選擇題邀請(qǐng)客戶、營(yíng)銷人員以及有關(guān)專家開會(huì)座談的調(diào)查方法是（）

A.調(diào)查會(huì)法
B.調(diào)查表法
C.詢問調(diào)查法
D.建立商情通信網(wǎng)

3.單項(xiàng)選擇題選擇一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，然后推算整個(gè)市場(chǎng)情況的調(diào)查方法是（）

A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.典型調(diào)查
D.隨意調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是影響客戶購(gòu)買行為的社會(huì)因素（）

A.自我形象
B.相關(guān)群體
C.角色和地位
D.家庭

5.單項(xiàng)選擇題推銷員介紹屬于信息外部來源中的（）

A.個(gè)人來源
B.公共來源
C.商品來源
D.經(jīng)驗(yàn)來源