在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。

與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）

客戶信息收集的方法主要包括（）

自我形象主要是指個(gè)人對自己的自我估價(jià) 。

以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）

為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。