單項(xiàng)選擇題根據(jù)價(jià)值鏈分析模型，基本活動(dòng)中不包括選項(xiàng)（）。
A、人力資源管理
B、發(fā)貨后勤
C、生產(chǎn)作業(yè)
D、服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在各種方式的溝通中，（）溝通是最原始也是影響力最大的溝通方式。
A、文件
B、語言
C、面對(duì)面
D、郵件
2.單項(xiàng)選擇題由于溝通過程中（）的不同，溝通分為機(jī)—機(jī)溝通、人—機(jī)溝通和人—人溝通三種類型。
A、客體
B、對(duì)象
C、目標(biāo)
D、目的
3.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，把向目標(biāo)客戶傳送商品信息，用以說服客戶、促成購(gòu)買、擴(kuò)大銷售的活動(dòng)稱為（）。
A、促進(jìn)銷售
B、人員促銷
C、商業(yè)廣告
D、公共關(guān)系
4.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，其中不包含（）。
A、購(gòu)買欲望
B、購(gòu)買能力
C、可支配收入
D、人口
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)價(jià)值鏈分析模型，基本活動(dòng)中不包括選項(xiàng)（）。
A、采購(gòu)與物料管理
B、進(jìn)料后勤
C、生產(chǎn)作業(yè)
D、服務(wù)
最新試題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
題型：判斷題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一般來說，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。
題型：判斷題
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過程不需要認(rèn)知過程參與。
題型：判斷題
按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題