單項選擇題選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式，需要分析客戶服務組織結(jié)構(gòu)的影響因素（）。
A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標
D、以上都是
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1.單項選擇題分析客戶服務組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式，這些影響因素包括以下方面，但不包括選項（）。
A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標
D、人員素質(zhì)
2.單項選擇題提供代辦服務屬于（）。
A、售前服務
B、售中服務
C、售后服務
D、例外服務
3.單項選擇題幫助顧客挑選商品，當好參謀服務屬于（）。
A、售前服務
B、售中服務
C、售后服務
D、例外服務
4.單項選擇題售前服務的內(nèi)容主要有以下內(nèi)容，但不包括選項（）。
A、向客戶傳授知識
B、廣告宣傳
C、銷售環(huán)境布置
D、提供多種方便
5.單項選擇題（）要求組織設計時，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有效有序的正常運轉(zhuǎn)，同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況作出相應的變更，具有一定的彈性。
A、有效的管理幅度原則
B、任務與目標原則
C、穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
最新試題
客戶服務人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：單項選擇題
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
題型：單項選擇題
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應堅持的原則？（）
題型：單項選擇題
評估細分市場時必須考慮到細分市場的要求是否與公司的目標與資源相匹配。
題型：判斷題
一般來說，復雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型：判斷題
市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
題型：多項選擇題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責？（）
題型：單項選擇題
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應當也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題