A、從客戶滿意做起，以客戶的需求來決定地點(diǎn)選址布置、服務(wù)程度和方法
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、請媒體曝光，要求工商行政管理部門嚴(yán)肅查處
B、向出售該奶粉的商場索賠，或向該奶粉的生產(chǎn)廠家索賠
C、直接提起訴訟，要求商家賠償相關(guān)費(fèi)用
D、直接提請仲裁
A、采取補(bǔ)救措施、提起訴訟
B、采取補(bǔ)救措施、請求仲裁
C、采取補(bǔ)救措施、賠償損失
D、追究對方侵權(quán)責(zé)任、賠償損失
A、具有全新的時空優(yōu)勢，辦事效率高
B、減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用
C、客戶購物更加省時、省力、省錢
D、有開放性、自由性和全球性
A、找出每個細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
B、分解服務(wù)過程
C、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D、根據(jù)客戶需求對標(biāo)準(zhǔn)重新評估和修改
A、面談
B、電話咨詢
C、微信交流
D、發(fā)放調(diào)查問卷
最新試題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
客戶信息收集的方法主要包括（）
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）