單項選擇題生產(chǎn)運作管理的基本內(nèi)容不包括（）。
A、生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境分析
B、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計
C、生產(chǎn)系統(tǒng)運行
D、生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)
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1.單項選擇題根據(jù)波特的價值鏈理論。（）是總價值與從事各種活動的總成本之差。
A、利潤
B、銷售總和
C、銷售成本
D、價值活動
2.單項選擇題戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量（）問題。
A、商業(yè)秘密
B、競爭對手
C、資源的配置
D、資源的浪費
3.單項選擇題關(guān)鍵的社會文化因素有婦女生育率、結(jié)婚數(shù)和離婚數(shù)和（）等。
A、儲蓄狀況
B、居民消費水平
C、社會保障計劃
D、就業(yè)程度
4.單項選擇題銷售渠道是企業(yè)將產(chǎn)品向最終客戶或最終客戶轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，渠道的終點是（）。
A、客戶或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
5.單項選擇題以下不屬于客戶服務(wù)管理流程圖設(shè)計應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
A、與客戶同行
B、來自管理層的建議和有關(guān)反饋信息
C、創(chuàng)建服務(wù)流程步驟
D、修改服務(wù)流程
最新試題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型：判斷題
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點。
題型：判斷題
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
題型：判斷題
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
題型：多項選擇題
在采用實地觀察法進(jìn)行工作分析時，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
題型：判斷題
評估細(xì)分市場時必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
題型：判斷題
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）
題型：單項選擇題
風(fēng)險減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險的途徑。
題型：判斷題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項選擇題