判斷題職務(wù)說明書一般是長期固定的,可與業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)要相對應(yīng),如果職務(wù)說明書和業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)之間存在差別,那么容易對整個小組的工作形成不利的影響。

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2.多項選擇題客戶服務(wù)崗位設(shè)置要因事設(shè)崗,規(guī)定適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣秶凸ぷ髁俊徫辉O(shè)置要求表述不正確的是()。

A、崗位分類遵循職系、職組、職級、職位等規(guī)則。
B、崗位分類遵循職務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、權(quán)益規(guī)則。
C、設(shè)置崗位結(jié)構(gòu):每個工作崗位都是由職務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、權(quán)益構(gòu)成。
D、只有通過崗位分類才能從中找出規(guī)律性的東西,找到管理的依據(jù),使崗位管理具有可操作性。
E、設(shè)置崗位結(jié)構(gòu):工作崗位都是由職務(wù)、責(zé)任、上崗條件要求構(gòu)成。

5.多項選擇題配送問題沒有解決,是網(wǎng)上商店經(jīng)營困難的重要癥結(jié),以下改善配送問題建議不適合的是()。

A、推廣免費郵遞服務(wù)
B、大宗交易,小CASE不接
C、與便捷快運公司合作
D、利用郵政EMS
E、有條件的,可以拓展多家聯(lián)盟分店,承擔(dān)送貨上門的任務(wù)

最新試題

在客戶信息分析整理中,關(guān)于原始調(diào)查資料說法不正確的是()

題型:單項選擇題

為客戶提供服務(wù)時,無論何時均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感,這屬于()

題型:單項選擇題

()是指記錄客戶信息的卡片,內(nèi)容包括客戶名稱、地址、負(fù)責(zé)人、主要經(jīng)營項目、主要聯(lián)絡(luò)人、與客戶的交易額、資本額以及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來情況等,是記錄客戶信息資料的最主要方式。

題型:單項選擇題

客戶信息收集步驟中,現(xiàn)場調(diào)查()直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。

題型:單項選擇題

客戶信息收集步驟中,確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后,在現(xiàn)場調(diào)查前要做的是()

題型:單項選擇題

通過(),可以了解到客戶對企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))是否滿意,如果不滿意,問題出在什么地方?是產(chǎn)品的問題還是服務(wù)的問題?如果是服務(wù)的問題,應(yīng)該怎樣讓客戶滿意?

題型:單項選擇題

市場調(diào)查中,價格調(diào)查的()是研究價格變動對商品需求的影響。

題型:單項選擇題

客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問題以后,就要確定收集信息的來源和方法,不用必須明確的是()

題型:單項選擇題

客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以()為首。

題型:單項選擇題

在客戶信息收集中,關(guān)于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是()

題型:單項選擇題