多項選擇題先進化服務(wù)特點是（）。
A.服務(wù)戰(zhàn)略等有超前意識
B.經(jīng)常給客戶意外的驚喜
C.運用先進的科技手段
D.硬件設(shè)施上有區(qū)別
E.服務(wù)態(tài)度有明顯的區(qū)別
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題最好的服務(wù)是讓客戶感覺不到服務(wù)的痕跡，這種服務(wù)稱為（）
A.差異化服務(wù)
B.親情化服務(wù)
C.先進化服務(wù)
D.有形化服務(wù)
2.單項選擇題（）是客戶預(yù)想效果與感知結(jié)果之間的比。
A.客戶忠誠度
B.客戶需求度
C.客戶偏好度
D.客戶滿意度
3.單項選擇題以滿足客戶需求為導向，以服務(wù)為手段將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營活動是（）。
A.銀行市場營銷
B.銀行服務(wù)營銷
C.銀行關(guān)系營銷
D.銀行產(chǎn)品營銷
5.判斷題政策的變化不屬于銀行在市場中的威脅。
最新試題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題