A.差異化服務(wù)
B.感情營(yíng)銷(xiāo)
C.有效溝通
D.大廳營(yíng)銷(xiāo)
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A.以客為尊
B.追求卓越
C.團(tuán)隊(duì)合作
D.贏在大堂
A.前提
B.動(dòng)力和源泉
C.保證
D.重點(diǎn)
A.培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、追求卓越”的零售隊(duì)伍。
B.打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
C.構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
D.把農(nóng)行建成國(guó)內(nèi)一流零售銀行。
A.20%
B.30%
C.50%
D.100%
A.10%
B.25%
C.40%
D.50%
最新試題
追求卓越是指,網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定()。
表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的原則是()。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容,包括()。
農(nóng)行要按照()的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合,形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合,客戶(hù)多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷(xiāo)售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查;外部神秘人檢查是聘請(qǐng)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每()一次進(jìn)行的檢查。
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是()。
以下選項(xiàng)中,不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)途徑的是()。
指導(dǎo)的主要形式包括()。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括()。
神秘人檢查的主要內(nèi)容,包括()。