判斷題現(xiàn)金服務(wù)區(qū)采用防彈玻璃封閉式柜臺和安全防尾隨雙層門，柜臺高度統(tǒng)一為1．1米，柜臺及柜員之間作適當(dāng)隔斷，柜臺前設(shè)置客戶座椅，柜面窗口上方應(yīng)設(shè)置電子顯示屏，顯示窗口功能和客戶排隊(duì)號碼，窗口應(yīng)設(shè)置提醒客戶注意保管密碼的提示牌。（×）
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關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理的基本要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題