在干擾他人或不合理占用銀行資源的應急預案中，表述正確的是（）

對客戶人身傷害應急預案的表述，正確的是（）。

投訴過程中，封閉式的語言表達方式是（）。

客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。

關于火災應急預案的表述，正確的是（）。

關于示威圍攻網(wǎng)點應急預案內(nèi)容，表述正確的是（）。

展會站姿的要求（）。

非現(xiàn)金服務區(qū)是個人業(yè)務產(chǎn)品咨詢銷售和復雜業(yè)務專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務

對展會的有關表述，正確的有（）。

重大、失實媒體報道的應急預案中，正確的表述包括（）。