在干擾他人或不合理占用銀行資源的應急預案中，表述正確的是（）

客戶突發(fā)疾病應急預案中，表述正確的是（）。

營業(yè)中巡檢的重點是（）

投訴處理的基本要求是（）。

投訴處理中充分道歉的含義包括（）。

應急處理中，關于網(wǎng)點角色描述，正確的是（）。

對客戶人身傷害應急預案的表述，正確的是（）。

應急處理的基本原則包括（）。

對于重大自然災害的應急預案，正確的表述是（）。

投訴處理中給出解決方案的含義是（）。